Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Gegenstand der AGB

1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehung zwischen der OHC Computer GmbH (nachstehend "OHC" genannt), der Betreiberin des www.chbuy.ch Portals und dem Kunden (Organisation, Firma, Endbenutzer etc). Abweichende Geschäftsbedingungen von Kunden gelten nur mit schriftlicher Zustimmung durch OHC.
   

§ 2 Angebot und Bestellung

1. Das Angebot auf www.chbuy.ch ist unverbindlich. OHC stellt dem Kunden bei einer onLine Bestellung per email eine automatisch generierte Bestellbestätigung. Die Bestellbestätigung ist keine Zusage, dass das bestellte Produkt auch tatsächlich erhältlich oder geliefert werden kann. Eine Bestellbestätigung zeigt dem Kunden den Eingag der Bestellung bei OHC an.
2. OHC richtet sich mit ihren Produkten an Kunden mit Firmensitz/Wohnsitz in der Schweiz und FL. Bestellungen mit einer Lieferadresse ausserhalb CH und FL werden nicht ausgeführt. Allfällige Zahlungen (Vorkasse) werden nach Abzug einer Bearbeitungsgebühr von CHF 20.00 auf Kosten des Einzahlers wieder erstattet.
3. Abweichungen der im onLine shop vorgestellten Produkte in Bezug auf Design, Verpackung, technische Eigenschaften oder Verfügbarkeit bleiben vorbehalten.
   Es gelten ausschliesslich die Beschreibungen, Design, Verpackung und technische Eigenschaften, gemäss Hersteller Artikel Nummer, die vom Hersteller publiziert werden. (Hersteller Homepage, Prospekte etc.)
   

§ 3 Vertragsabschluss / Zahlungsbedingungen

1. So bald der Kunde seine Bestellung über den onLine shop, per Telefon oder eMail abgibt, kommt es zum Vertragsabschluss, welcher unter der auflösenden Bedingungen der Nichtlieferung steht.
2. Bestellung ist verbindlich. Der Kunde verpflichtet sich zur Abnahme der Leistung und mit den zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen.
3. Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nach, kann OHC ab der 3. Mahnung und damit verbundenen Aufwänden eine Gebühr von bis CHF 50.00 erheben. Inkassovorgänge werden an Wirtschaftsauskunftei D&B weiter geleitet.
    

§ 4 Kreditlimite

1. Die Kreditlimite wird durch die OHC Computer festgelegt. Generell gilt für Neukunden, Bezug gegen Vorauszahlung. Für eine permanente Kreditlimite wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt. Die Kreditlimite wird ständig überprüft und nach Möglichkeit dem Geschäftsvolumen angepasst.
   

§ 5 Portokosten

1. Wir versenden Ihre Ware, vom Gewicht unabhängig, Portofrei. Nachname (Auf Anfrage) zzgl. CHF 18.50
   

§ 6 Preise- und Lieferbedingungen

1. Unsere Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer und vRG. Der Rechnungsbetrag wird wahlweise per Rechnung, Vorkasse oder Bar (Bar, Postcard und Mastercard) bei Abholung bezahlt.
2. Firmen (AG, GmbH etc.*) mit einem HR-Eintrag älter als 24 Monate, Stammkunden, Organisationen und Oeffentliche Verwaltungen (Gemeinden, UNI, ETH, Schulen) beliefern wir unter Vorbehalt gegen Rechnung. Bei neu Kunden halten wir uns vor, die Zahlungskonditionen in Vorkasse umzuwandeln. 
   *Vorausgesetzt: Bestellung beinhaltet ausschliesslich Firmen/Organisations Angaben, keine Privat Angaben (weder Rechnungs-, noch Versandadresse, email, Tel./Handy) und eine Kreditlimite durch Krediversicherer ist sofort möglich.  Firmen, die mit Ihren Produkten mit der OHC Computer im Wettbewerb stehen, beliefern wir ausschliesslich gegen Vorkasse (IT-, IT-Zubehör Händler etc.). 
3. Lieferungen an Einzelfirmen und Privatkunden erfolgen nur gegen Vorkasse und erst nach dem Zahlungseingang auf unserem Konto. Rechnungen die innerhalb 5 Tagen nicht beglichen werden, führen zur Auftragsannullation. Rückerstattung zu spät bezahlten Rechnungen zieht einen administrativen Aufwand von Fr. 20.00 an sich.
4. Vorkassekunden: Einzelfirmen, Vereine, Freischaffende, Privatpersonen, IT Händler und IT Dienstleister.
5. Für Aktionsprodukte, die zeitlich und Mengen begrenzt sind, gilt: Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Lieferung / Zahlungseingangs.
6. Skonti sind ausgeschlossen. Mit Ablauf der Zahlungsfrist (Wurde keine spezielle Zahlungsfrist vereinbart, in der Regel 10 Tage, neu Kunden sofort nach Rechnungserhalt), gerät der Kunde automatisch in Verzug und schuldet OHC ab diesem Zeitpunkt einen Verzugszins von 8 %. Rechnungsstellung erfolg ausschliesslich elektronisch. Kein Postversand.
7. Doppel-, Falschlieferungen und von aussen nicht ersichtliche Paketschäden sind innerhalb von 4 Arbeitstagen nach Erhalt der OHC mitzuteilen. Transportschäden sind sofort dem ausliefernden Unternehmen mitzuteilen.
   Für Rücksendungen muss bei OHC eine Retouren (RMA-Nummer) beantragt werden. Werden Doppel- und Falschlieferung nicht 4 Tage nach deren Annahme bei OHC gemeldet, werden diese Artikel in Rechnung gestellt.
8. Um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit verschiedenen Transportunternehmen zusammen. Nach einem Einkauf in unserem Shop, werden Ihre bestellten Artikel je nach Gewicht und Verpackung durch Transportunternehmen oder die Schweizer Post an Sie verschickt. Auslieferungen erfolgen von Montag bis Freitag. Ausgenommen sind Feiertage.
   Kann die bestellte Ware durch unkorrekte Angaben der Lieferadresse, Abwesenheit des Endkunden oder andere Gründe nicht zugestellt werden, muss diese wieder eingelagert werden. Für die Administration/Einlagerung und weitere Warenzustellung verrechnen wir Fr. 50.00 zzgl. der effektiven Versandkosten
9. Die im Online Shop bestellte Produkte, können in der Regel innerhalb 1-2 Wertage (ohne Gewähr) abgeholt werden.  Ist ein Artikel nicht verfügbar, werden Sie per email informiert. Lagerware wird von (Mo-Fr) für Sie bereitgestellt und anschliessend werden Sie per email benachrichtigt. Bei Abholung ist Massgebend der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Zahlungsmöglichkeiten bei Abholung: Bar, Maestro, VISA, MASTERCARD oder Postcard. Kreditkarten akzeptieren wir nur gegen einem Aufpreis von 2.5% des Bestellwerts.
   Achtung: Bereitgestellte Artikel (Abholung/Versand) werden nach 5 Arbeitstagen wieder eingelagert Für die Administration/Einlagerung verrechnen wir pro Produkt Fr. 50.00 zzgl. der effektiven Versandkosten.
10. Preisänderungen und Fehler vorbehalten. Bilder und Produktebeschreibungen können vom ORIGINAL-Produkt abweichen. Es gelten ausschliesslich die ORIGINAL Beschreibungen vom jeweiligen Hersteller.Bei Preisänderungen und bei Kalkulationsfehlern gilt: Hat der Kunde bereits eine Zahlung (VORKASSE, KREDITKARTE) geleistet wird der Auftrag annulliert und dem Kunden der eingezahlte Betrag zurück überwiesen.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen im Eigentum von OHC und ist befugt, einen dementsprechenden Registereintrag vornehmen zu lassen.

§ 8 Garantie und Haftung

1. Die Garantieansprüche beschränken sich auf den Umfang der Gewährleistung des jeweiligen Herstellers gegenüber OHC. Artikel die nicht mehr repariert werden können, oder nicht mehr lieferbar sind, werden ersetzt oder vergütet im Umfang des Zeitwerts und im Umfang des Herstellers gegenüber OHC. Für die gewünschte Zweckerfüllung bestimmter Produkte oder deren Funktionalität innerhalb eines EDV-Systems übernimmt OHC keinerlei Garantie oder Haftung. Durch mechanische Einwirkung und/oder Manipulation an der Verkaufsware erlöschen jegliche Garantieansprüche des Kunden. Schadensersatzansprüche, gleich welcher Art, etwa für Kosten der Montage oder Demontage oder wegen Schäden, die mittelbar oder unmittelbar auf die von uns gelieferten Gegenstände zurückzuführen sind, sind ausgeschlossen.
2. Dem Kunden ist bekannt, dass Softwarehersteller regelmässig Updates, Patches und Hotfixes zum kostenlosen Download bereitstellen, welche bereits bekannte Probleme beheben. Für die Installation/Kompatibilität ist der Kunde selbst verantwortlich. OHC übernimmt keine Haftung und Gewährleistung für Schäden oder Mängel, die aus diesen bereits bekannten und behebbaren Problemen resultieren. Für direkte oder indirekte Schäden sowie für Vermögensverlust bei Mängeln oder unsachgemäßer Handhabung des Produktes wird jegliche Haftung von OHC im jeweils gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Für die Einhaltung der Software-Lizenzbestimmungen ist der Kunde verantwortlich.

§ 9 Rückgabe und Umtausch

1. Rückgabe und Umtausch von Produkten, die irrtümlich oder auf Grund falscher Annahmen bestellt wurden, besteht nicht. Umtausch ist nur bei Falschlieferung durch die OHC oder Produktionsfehlern möglich. Die Ware ist sofort nach dem Empfang zu prüfen. Allfällige Mängel müssen innerhalb von 4 Arbeitstagen schriftlich gemeldet werden. Vor jeder Retournierung ist bei OHC eine Rücksende-Autorisierungsnummer (RMA-Nummer) einzuholen. Die Erteilung einer RMA-Nummer bedeutet in keinem Fall eine Anerkennung eines Mangels oder sonstiger Beanstandungen des Kunden. Von einer Rückgabe generell ausgeschlossen sind:
   - Produkte, die nicht bei OHC gekauft wurden
   - Lizenzen
   - OEM-Versionen
   - Produkte ohne Originalverpackung
   - Produkte die OHC speziell für Kunde bestellt hat
   - Produkte die der Kunde aufgrund falscher Annahmen oder irrtümlich bestellt hat
   - beschädigte Produkte
   - Produkte mit geöffneter Schutzverpackung
   - geöffnete Softwarepakete
   - nicht komplette Produkte
   
2. In Ausnahmefällen kann eine Rücksendung, auschliesslich mit Einverständnis der OHC Computer, ungeöffnet und ORIGINAL  verpackt erfolgen. Die Rücksendung erfolgt auf Gefahr des Kunden. Die Rücksendung hat innerhalb von 4 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware zu erfolgen, ungeöffnet und ORIGINAL verpackt und darf ausschliesslich mit Einverständnis der OHC Computer erfolgen! Retournierte Ware muss zentral eingelagert werden können.
   

3. Für die Bearbeitung/Administration berechnen wir Fr. 50.00 zzgl. allfälliger Versandkosten und Einlagerungsgebühr des jeweiligen Lieferanten. Die Einlagerungsgebühr des Herstellers/Distributors ist vom Produkt und dem angefallenen Aufwand abhängig, (mind. 25% des Warenwertes). Später retournierte Ware kann von OHC zurückgewiesen werden. Dieser Regelung sind ausgeschlossen Produkte (C), die speziell für den Kunden bestellt wurden. Diese können weder storniert noch retourniert werden.

   Unangeforderte Rücksendungen und zurück gesendete Produkte mit fehlender, defekter oder beschriebener Originalverpackung werden dem Kunden auf dessen Kosten und Risiko wieder zurück geschickt.
   RMA Rücksendung ohne Fehlerbeschreibung zieht eine Fehleranalyse seitens OHC an sich. Diese gehen zu Lasten des Kunden. (Mindestaufwand Fr. 80.00). Stellt sich heraus, dass die eingesendete Ware nach Überprüfung keinen Fehler oder einen nicht gemeldeten Transportschaden aufweist, wird die Ware an den Endkunden zurück geschickt und eine pauschale Überprüfungsgebühr von CHF 160.00 zzgl. Portokosten berechnet.   

    

   Verweigerung der Warenannahme und Nachnamesendungen,  werden gegen eine Pauschale von CHF 50.00 pro Artikel, zzgl. Einlagerungsgebühr des jeweiligen Lieferanten (mind. 25% des Warenwertes), zzgl. der effektiven Portokosten, zu Lasten des Bestellers, wieder eingelagert. 
   

§ 10 Verrechnung, Retentionsrecht

1. Der Kunde ist nicht berechtigt, allfällige Gegenforderungen mit Forderungen der OHC COMPUTER zu verrechnen. Jegliches Retentions- oder Rückbehalterecht des Kunden ist vollumfänglich wegbedungen.

§ 11 Liefertermine und Verzug

1. Alle Liefertermine sind nur Richtwerte und basieren auf den Angaben unserer Zulieferer bzw. der Hersteller und können jederzeit ändern. Sie sind NICHT verbindlich. Terminüberschreitungen berechtigen weder zur Annullierung des Auftrages noch zur Geltendmachung von Ersatzansprüchen. Bestellungen nicht verfügbaren Artikel in Abhängigkeit vom bedingten Liefertermin, führen zur sofortigen Annullation.
   Wurde eine Lieferung durch die OHC über einen schriftlich zugesicherten Liefertermin hinaus verzögert, so kann der Kunde nach Ablauf einer von ihm schriftlich anzusetzenden Zusatzfrist von mindestens drei Wochen OHC in Verzug setzen und nach ungenutztem Ablauf einer angemessenen weiteren Nachfrist von mindestens einer Woche, in der Folge von der Bestellung zurücktreten. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

   Sollte keine Versandmöglichkeit auf Grund von Feiertagen bestehen, erfolgt die Lieferung zum nächstmöglichen Termin. Ausgegangen wird immer davon, dass die Ware vorrätig ist.
   

§ 12 Auftragsannullation / Auftragsmutation

1. Hat der Kunde bereits eine Zahlung geleistet, so hat dieser, nach Ablauf der Nachfrist, Anspruch auf die Rückzahlung des geleisteten Betrages. Eine Annullation vor dem Ablauf der Nachfrist ist grundsätzlich möglich, zieht allerdings eine Annullationsgebühr von Fr. 20.00, zzgl. der bereits angefallenen Gebühren (KK-Kommission etc.) an sich. Auftragsannullation/Auftragsmutation (Falschbestellungen, zu spät bezahlte Aufträge bei Vorkasse), zieht eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 20.00 an sich. Ist ein Produkt nicht mehr Lieferbar (EOL): VORKASSE, erfolgt eine sofortige Rückzahlung. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

§ 13 Passwörter

1. Der Kunde ist verpflichtet, seine Kundennummer und sein Passwort (Online-Shop) geheim zu halten und Dritten gegenüber unzugänglich zu machen. Der Kunde haftet für missbräuchliche Verwendung seiner Zugangsdaten.

§ 14 Datenschutz

1. Bei der Erhebung, Bearbeitung und Nutzung personen- oder firmenbezogener Daten hält sich OHC an die Bestimmungen der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung. Personendaten werden lediglich zur Abwicklung der Vertragsverhältnisse erhoben und verwendet. Diese Daten werden Dritten nur insoweit weitergegeben, als dies zur ordnungsgemässen Abwicklung des Vertrages unbedingt erforderlich ist. Zudem werden die Personendaten zweckmässig vor Zugriffen durch unbefugte Dritte geschützt.
2. Das Datenschutzgesetz gewährt Ihnen den Anspruch, unentgeltlich zu erfahren, ob und welche Personendaten OHC über Sie speichert. Zudem steht Ihnen auch das Recht zu, falsche Angaben berichtigen und löschen zu lassen. Vorbehalten bleiben gesetzliche Aufbewahrungspflichten (vgl. insbesondere Art. 957 und 962 OR). 
   
   Auskunfts- und Löschungsbegehren sind schriftlich an OHC zu richten. Im Zusammenhang mit Auskunfts- oder Löschungsbegehren behalten wir uns das Recht vor, einen entsprechenden Identitätsnachweis zu verlangen. Auskunfts- und Löschungsbegehren werden ausschliesslich schriftlich EINGESCHRIEBEN beantwortet. Dem Begehren ist ein Rückantwortcouvert (oder Gegenwert eines Eingeschrieben Briefes) bei zu legen.
3. Allfällige Umtriebe, die eine Löschung an sich zieht, werden dem Antragsteller verrechnet (mind. CHF 20.00) und sind im voraus zu begleichen.  

§ 15 Gerichtsstand und anwendbares Recht

1. Alle Verpflichtungen aus dem Vertragsverhältnis unterstehen dem schweizerischen Recht. Für alle aus dem Vertragsverhältnis sowie über sein Entstehen und seine Wirksamkeit entstehenden Rechtsstreitigkeiten gilt der Gerichtsstand Zürich. Vertragssprache ist deutsch.

AGB-Fassung aktualisier am  15.06.2011